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新築のお客様インタビュー

リフォームのお客様インタビュー

姫路市飾磨区 M様

M様 (姫路市飾磨区)

◆リフォームをされたきっかけは?

家族が増えたからです。孫のために部屋を作ってあげたいなと思ったのがきっかけです。

◆リフォームのポイントは?
一番最近では、天井裏に子ども部屋を作りました。最初、どこに部屋を増やそうかなと思っていたのですが、坂上さんから「天井裏の物置として使っている部屋を片付けて、そこの床を広げて部屋を作りましょう」と提案してもらいました。
私たちでは出てこないアイデアで、「そんな方法があったのか」と驚かされましたよね。子ども部屋のほかにも、2年前には外壁を貼りなおしたり、もっと前には雨もりを治してもらったりと、ことあるごとにお願いしています。

◆坂上住設を知ったきっかけは?
この家は阪神大震災の後に坂上建設で建てたのですが、その前に住んでいた家をリフォームしてもらったのがきっかけですね。
その時に親切に対応していただいたので、新築の時には、土地探しからお願いしました。以来、坂上さんひと筋、かれこれ20年はおつきあいさせてもらっています。

◆坂上住設のよいところは?
社員の皆さん、全員が気持ちいい方ばかり。こちらの無理もなんでも「いいよ」と引きうけてくださいます。
たとえば私は仕事をしているので、打合せも平日は遅い時間じゃないとできないのですが、それもいやな顔ひとつせずに来てくれます。

◆リフォームの先輩として、リフォーム会社選びのアドバイスを
家は「これで完璧」ということはありません。住んでいれば、「ここを治したい」「ここが壊れた」ということがずっと続きます。
だからこそ、自分の家をちゃんとわかっていてくれて、一緒になって、時にそれ以上に大切にしてくれる会社を選んでほしいですね。
そういった点では、私たちは坂上さんを信頼しているので、家のことは安心していられると思います。実際、作業をする日に、家を空けなければいけないとしても、坂上のスタッフや職人さんになら、カギを預けて出かけられる。そんなリフォーム会社さんはなかなかないと思います。

◆坂上住設へメッセージを
いつもの細やかな対応だけでなく、年に一度の「坂上祭り」では、全スタッフで顧客をおもてなししてくださるなど、本当にお客さんを大切にしてくれてありがとうございます。
坂上さんのことを私たち家族は「匠さん」と呼ぶほどしたっていますし、頼りにしています。これからもよろしくお願いいたします。

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